LTS Servicios de Producción SpA (“Lotus”)1
COSQUÍN ROCK es un festival (en adelante el “Festival”) de música y cultura, cuyo objetivo es presentar un mix de bandas de rock, nacionales e internacionales, que contará con dos escenarios, uno exterior, zonas de descanso, actividades culturales, medidas de accesibilidad universal y acciones de sustentabilidad y que será regido por los siguientes Términos y Condiciones (“TyC”).
Como se mencionó en el párrafo anterior, en cada versión se presentan varias bandas, instalaciones de artes, y activaciones en locaciones simultáneas, razón por la cual es posible que existan reprogramaciones y cancelaciones, los que serán oportunamente informadas al público en los medios de comunicación oficial del Festival.
La compra de tu ticket/entrada habilitará para el ingreso al recinto en el que se desarrolle el Festival en éste descrito, en el día y hora señalados, en conformidad con estos TyC.
En esta oportunidad, los TyC incluyen una serie de medidas que tienen como objetivo principal ajustar el desarrollo del Festival a los requerimientos sanitarios, de cuidado personal y social derivados de la crisis sanitaria que ha afectado a nuestro país y al mundo producto del virus COVID-19, respetando estrictamente la normativa de las autoridades de salud y los lineamientos de la industria del entretenimiento.
Te invitamos a leerlos con atención, antes de realizar la compra de tu ticket. Puedes hacernos llegar tus dudas a las direcciones de contacto en el pie de página. En caso de que no estés de acuerdo con estos TyC, te recomendamos abstenerse de comprar el ticket.
1- Venta de entradas. Las entradas al Festival se venderán única y exclusivamente a través de la ticketera oficial del Festival, Punto Ticket S.A. Lotus declara que no existe ningún otro proveedor
autorizado para la venta de tickets, por lo que no puede hacerse responsable de ventas realizadas por terceros.
2- Entradas nominativas. En esta oportunidad y mientras los requerimientos sanitarios así lo requieran, las entradas serán nominativas. Esto quiere decir que sólo podrá utilizarla la persona cuyo nombre y datos hayan sido informados al momento de realizar la compra. En circunstancias sanitarias como las que vivimos es fundamental hacer un adecuado seguimiento a los asistentes y, al mismo tiempo, asegurarnos de que se cumplan con los requerimientos de ingreso descritos más adelante.
3- Datos y compra. Al realizar la compra de tu entrada y escoger tu ubicación deberás ingresar obligatoriamente el nombre completo de quien asistirá, su rut, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y celular de contacto, todos datos personales que serán almacenados bajo estricta reserva y deber de confidencialidad. Además, deberás subir el Pase de Movilidad del asistente (sólo estarán exentos de esta obligación los menores de edad, según lo dispuesto en el artículo 60 de la Resolución Exenta Nº644). Por otro lado, deberás mostrar la cédula de identidad o pasaporte correspondiente al momento de ingresar al recinto del Festival. Esto quiere decir que solo podrán ingresar al recinto en el que se desarrolle el Festival aquellas personas que se encuentran completamente inmunizadas (con Pase de Movilidad habilitado) y exentas del cumplimiento de cuarentena, ya sea preventiva u obligatoria.
Podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación y supresión o revocación de los datos personales comunicándote con nosotros a través de https://puntoticket.zendesk.com/hc/es/requests/new
4- Uso de datos. El cliente autoriza a Lotus a compartir la información personal recopilada con ocasión del Festival únicamente con el personal del Ministerio de Salud o, si una orden de la autoridad así lo determina, con otro organismo de gobierno con el único fin de colaborar con la trazabilidad del virus COVID-19.
5- Ingreso al recinto. Al momento de hacer ingreso al recinto en el que se desarrollará el Festival, el equipo de accesos de Lotus confirmará que los datos de quien ingresa sean los mismos que los que se encuentran en los registros de la compra por medio de la exhibición del carnet de identidad y pase de movilidad. También requerirán el uso de mascarilla (según lo disponga la autoridad) y una temperatura corporal menor a 37,5º.
El asistente deberá estar dispuesto a responder las siguientes preguntas y abstenerse de asistir en caso de que la respuesta a cualquiera de ellas sea afirmativa.
- ¿Ha tenido dolor de cabeza, tos, fiebre, mialgia, disnea o diarrea en los último 5 días?
- Dentro de su conocimiento ¿Ha tenido contacto estrecho con algún contagiado del virus Covid-19 en los últimos 5 días?
- ¿Ha tenido un resultado positivo de test rápido para detectar el virus Covid-19 en los últimos 5 días?
6- Prohibición de acceso. Se negará el acceso al recinto a la persona cuyo nombre no esté inscrito en el registro de compra, si se incumple con lo dispuesto en estos TyC, o si el pase de movilidad se encuentra inhabilitado o bloqueado al momento del ingreso.
7- Revisión personal de seguridad. Las personas que ingresen al recinto acceden a ser registrados por personal (del sexo de su elección) de la empresa de guardias de seguridad privada del Festival, con la asistencia de la autoridad policial, con el objeto, exclusivamente, de evitar el ingreso de los elementos prohibidos al recinto y descritos más adelante.
8- Cancelación por clima. El Festival no se cancelará por lluvia (se realizarán con “lluvia o con sol”). Por lo mismo, no procederán devoluciones por motivos asociados al clima.
9- Suspensión por acto de autoridad. En caso de que el Festival deba ser suspendido por actos de la autoridad o por la detección de un caso de COVID-19 positivo en el equipo del artista o de Lotus, que exija la suspensión del Festival, los clientes tendrán las siguientes opciones:
a. Utilizar el ticket en la nueva fecha del Festival;
b. Solicitar el cambio del ticket para ser utilizado en otro Festival y/o asociarlo a un artista diferente; o bien,
c. Solicitar la devolución del dinero pagado. Para estos efectos, debes ingresar al siguiente link (*), dentro del plazo de 30 días contados desde que se anuncie públicamente la suspensión o cancelación. La devolución del dinero se realizará por el mismo medio en el que se realizó la compra inicial.
10- Cambios o devoluciones. Excepcionalmente solo procederá el cambio o devolución del ticket (según las mismas condiciones del punto anterior) para aquellos asistentes al Festival que tengan un PCR positivo, test rápido positivo o tengan alguno de los síntomas enumerados en el punto 5 de estos TyC, durante cualquiera de los 5 días anteriores al Festival y ello se encuentre oportunamente justificado. De proceder, será responsabilidad del consumidor comunicarlo a Lotus, en un plazo máximo de 15 días hábiles contados desde la fecha en la que se tome conocimiento del resultado del test o se presenten los síntomas. Dicha comunicación deberá hacerse al correo ayuda@puntoticket.cl y adjuntar el respaldo correspondiente.
11- Alimentos y bebidas. Por motivos de seguridad el ingreso de alimentos y bebidas al recinto está prohibido.
12- Elementos prohibidos. Los elementos cuyo ingreso no están permitidos se encuentran descritos en INFORMACIÓN y serán actualizados oportunamente a través de los medios oficiales del Festival.
13- Uso de mascarilla. Según lo disponga la autoridad deberán utilizar aquellas mascarillas K-95, quirúrgicas o de tela, estando prohibido el uso de bandanas o pañuelos. Aquella persona que se niegue al uso adecuado de mascarilla podrá ser expulsada del recinto sin derecho a devolución del dinero.
14- Sugerencias de Lotus. Hacemos un llamado al autocuidado y recomendamos el lavado de manos frecuente y uso de alcohol gel, evitar aglomeraciones y respetar el espacio que la producción ha determinado para tu ubicación en el recinto, mantener al mínimo la interacción con personas ajenas al grupo con el que asistes, y respetar adecuadamente las indicaciones del equipo de producción para el ingreso y retiro del recinto.
15- Uso de logo, marca o nombre. Las entradas no podrán utilizarse para fines publicitarios y cualquier asociación de marca por parte de terceros se encuentra prohibida. Este punto incluye sorteos, rifas y premios que no tengan consentimiento expreso y previo por parte de Lotus.
16- Pantallas gigantes. En el Festival se podrá grabar y transmitir a los asistentes en cualquier pantalla de video al interior del recinto, siempre y cuando no se cause daño o detrimento a la persona. Sin perjuicio de lo anterior, si se usare la imagen de alguna persona para efectos exclusivamente propagandísticos o lucrativos, y se identificase a ésta clara e inequívocamente, será requisito imperativo contar con la autorización previa y expresa del consumidor.
17- Animales. No se admiten animales, con excepción de animales lazarillos o de servicio.
18- Prohibición de ingreso. Lotus se reserva el derecho de prohibir el ingreso o expulsar del recinto, sin que proceda devolución de dinero, a aquellos consumidores que demuestren un comportamiento agresivo, se encuentren bajos los efectos del alcohol o las drogas, o no cumplan con las medidas sanitarias para evitar el contagio por COVID-19.
